1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka plików cookies dotyczy serwisu internetowego dostępnego pod adresem transporsieoplaca.com, dalej jako „Serwis”.
Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi formularzy, zapamiętania wyborów użytkownika, obsługi koszyka i zamówień, realizacji płatności online, a także — wyłącznie po wyrażeniu zgody — prowadzenia analityki ruchu.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
2. Administrator
Administratorem danych związanych z korzystaniem z Serwisu jest:
3. Czym są pliki cookies
Pliki cookies, nazywane również ciasteczkami, to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą zawierać m.in. nazwę strony, czas przechowywania, identyfikator sesji, identyfikator zgody albo techniczne informacje potrzebne do działania określonych funkcji.
Cookies mogą być plikami własnymi Serwisu albo plikami podmiotów zewnętrznych, których usługi są wykorzystywane w Serwisie, np. operatorów płatności, narzędzi analitycznych, systemu rezerwacji lub narzędzi formularzy.
4. Zasady stosowania cookies i zgód użytkownika
Serwis wykorzystuje pliki cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa, zapamiętania wyboru użytkownika, obsługi formularzy, koszyka, zamówień, produktów cyfrowych oraz płatności.
Cookies niezbędne są stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika, ponieważ umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu i realizację usług, o które użytkownik sam prosi, np. wysłanie formularza, przejście do płatności albo zakup raportu cyfrowego.
Cookies analityczne, marketingowe oraz inne opcjonalne technologie są wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyrazi na nie zgodę w banerze lub panelu ustawień cookies.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę poprzez link „Ustawienia cookies” dostępny w stopce Serwisu.
5. Kategorie plików cookies
Niezbędne
Są konieczne do działania strony, bezpieczeństwa, zapamiętania wyboru zgód, obsługi formularzy, koszyka, zamówienia, płatności i podstawowej komunikacji z serwisem.
Analityczne
Pomagają zrozumieć ruch na stronie, źródła wejść, popularność podstron oraz działanie treści. W TSO ta kategoria obejmuje przede wszystkim Google Analytics.
Funkcjonalne
Mogą służyć do zapamiętania preferencji, obsługi osadzonych formularzy, systemu rezerwacji lub dodatkowych funkcji poprawiających wygodę korzystania z Serwisu.
Marketingowe
Mogą służyć do remarketingu, pomiaru konwersji i prowadzenia kampanii reklamowych, np. Google Ads lub Meta Pixel. Jeżeli nie są aktywne, nie są ładowane.
Płatnicze i transakcyjne
Są wykorzystywane przy obsłudze zamówień, koszyka, statusu płatności, przekierowania do operatora płatności, potwierdzenia płatności i bezpieczeństwa transakcji.
Podmiotów trzecich
Pochodzą od dostawców usług używanych w Serwisie, np. Google, Autopay, Paynow/mElements, WooCommerce, Reservio lub MailerLite.
6. Szczegółowy wykaz plików cookies i podobnych technologii
| Nazwa / grupa | Dostawca | Kategoria | Cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|---|---|
| Cookies sesyjne, bezpieczeństwa i techniczne | transporsieoplaca.com / hosting | Niezbędne | Prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo, podstawowa obsługa formularzy i sesji użytkownika. | Sesja / zgodnie z konfiguracją serwera |
| tso_cookie_consent albo podobny zapis preferencji | transporsieoplaca.com | Niezbędne / funkcjonalne | Zapamiętanie decyzji użytkownika dotyczącej zgód cookies, np. akceptacji, odrzucenia albo wyboru kategorii. | Do 12 miesięcy |
| WooCommerce cookies, np. woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | WordPress / WooCommerce | Niezbędne transakcyjnie | Obsługa koszyka, zamówienia, sesji zakupowej i produktów cyfrowych. | Sesja / zwykle do kilku dni, zgodnie z konfiguracją WooCommerce |
| Cookies płatnicze i techniczne płatności | Autopay S.A., Paynow / mElements S.A. | Niezbędne transakcyjnie | Przekierowanie do płatności, autoryzacja transakcji, potwierdzenie statusu płatności, bezpieczeństwo i ewentualny zwrot środków. | Zgodnie z politykami i konfiguracją operatorów płatności |
| _ga, _ga_*, _gid, _gat | Google Analytics | Analityczne | Pomiar ruchu, statystyka odwiedzin, źródła wejść, popularność podstron i analiza działania Serwisu. Ładowane wyłącznie po zgodzie na analityczne. | Zwykle od kilku minut do 24 miesięcy, zależnie od rodzaju cookie i konfiguracji Google Analytics |
| Cookies systemu rezerwacji | Reservio | Funkcjonalne / techniczne | Obsługa rezerwacji konsultacji, dostępności terminów, potwierdzeń i przypomnień. | Zgodnie z polityką Reservio |
| Cookies formularzy i newslettera, np. ml_* lub podobne | MailerLite lub inny dostawca formularzy | Funkcjonalne / marketingowe, zależnie od celu | Obsługa formularzy zapisu, newslettera, pop-upów, zapamiętanie zamknięcia okna albo statusu formularza. | Sesja / do 12 miesięcy albo zgodnie z konfiguracją dostawcy |
| Google Ads / Conversion | Marketingowe | Pomiar konwersji, reklama i remarketing — tylko jeżeli narzędzie zostanie aktywowane i użytkownik wyrazi zgodę marketingową. | Do 24 miesięcy albo zgodnie z konfiguracją Google | |
| _fbp i pochodne | Meta Platforms | Marketingowe | Remarketing i pomiar skuteczności reklam na platformach Meta — tylko jeżeli narzędzie zostanie aktywowane i użytkownik wyrazi zgodę marketingową. | Zwykle do 3 miesięcy albo zgodnie z konfiguracją Meta |
7. Google Analytics i przetwarzanie danych analitycznych
Serwis może korzystać z Google Analytics w celu tworzenia zbiorczych statystyk dotyczących korzystania ze strony. Dane analityczne pomagają Administratorowi ocenić, które treści są najczęściej odwiedzane, z jakich źródeł użytkownicy trafiają do Serwisu oraz czy strona działa prawidłowo na różnych urządzeniach.
W ramach Google Analytics mogą być przetwarzane w szczególności: informacje o odwiedzonych podstronach, czasie korzystania ze strony, źródle wejścia, rodzaju urządzenia, przeglądarce, systemie operacyjnym, przybliżonej lokalizacji, interakcjach ze stroną oraz identyfikatorach cookies analitycznych.
Dane analityczne nie służą do bezpośredniego ustalenia tożsamości użytkownika przez Administratora. Administrator nie wymaga w tym celu podawania imienia, nazwiska, numeru telefonu ani adresu e-mail.
Cookies analityczne Google Analytics są wykorzystywane wyłącznie po wyrażeniu zgody na kategorię „Analityczne” albo po zaakceptowaniu wszystkich opcjonalnych cookies.
Jeżeli użytkownik nie wyrazi zgody na cookies analityczne, Serwis nie będzie wykorzystywał Google Analytics do analizy jego wizyty w Serwisie. Użytkownik może również w dowolnym momencie wycofać zgodę w panelu „Ustawienia cookies”.
8. Cookies i technologie podmiotów trzecich
W Serwisie mogą być wykorzystywane technologie następujących podmiotów zewnętrznych:
| Podmiot | Rola w Serwisie |
|---|---|
| WordPress / WooCommerce | Obsługa strony, produktów cyfrowych, koszyka, zamówień i sesji zakupowej. |
| Autopay S.A. | Obsługa płatności online, w tym płatności kartami, jeżeli dana metoda jest aktywna. |
| Paynow / mElements S.A. | Obsługa płatności realizowanych przez usługę Paynow, statusów płatności i przekierowań transakcyjnych. |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Google Analytics, Google Search Console, a w przyszłości ewentualnie Google Ads lub pomiar konwersji. |
| Reservio | Obsługa rezerwacji konsultacji oraz komunikacji dotyczącej terminu. |
| MailerLite | Obsługa newslettera i formularzy zapisu, jeżeli użytkownik korzysta z takich funkcji. |
Administrator nie ma pełnej kontroli nad wszystkimi cookies stosowanymi przez podmioty trzecie poza Serwisem, w szczególności na stronach operatorów płatności lub w zewnętrznych panelach rezerwacji. Zasady ich wykorzystania określają polityki prywatności i cookies tych podmiotów.
9. Cookies płatnicze, Autopay i Paynow
Przy zakupie raportów cyfrowych użytkownik może zostać przekierowany do operatora płatności albo skorzystać z elementów płatniczych osadzonych w procesie zamówienia. W takim przypadku mogą być wykorzystywane pliki cookies i podobne technologie potrzebne do bezpieczeństwa transakcji, autoryzacji płatności, zapobiegania nadużyciom, obsługi statusu zamówienia i ewentualnego zwrotu środków.
Operator obsługujący płatności online, w tym płatności kartowe, zgodnie z regulaminem i politykami Autopay.
Usługa płatności Paynow wykorzystywana do obsługi transakcji, jeżeli dana metoda płatności jest aktywna w Serwisie.
Cookies płatnicze i transakcyjne są traktowane jako niezbędne w zakresie, w jakim są konieczne do realizacji płatności i wykonania zamówienia.
10. Zarządzanie zgodami i cookies
Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownikowi wyświetlany jest baner cookies umożliwiający:
- akceptację wszystkich dostępnych kategorii cookies,
- odrzucenie cookies opcjonalnych i pozostawienie wyłącznie niezbędnych,
- dostosowanie ustawień i wybór poszczególnych kategorii.
Zgodę można zmienić lub wycofać w każdej chwili poprzez link „Ustawienia cookies” dostępny w stopce Serwisu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.
Użytkownik może również zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej, w tym blokować lub usuwać pliki cookies. Ograniczenie cookies niezbędnych może jednak spowodować nieprawidłowe działanie koszyka, zamówienia, płatności, formularzy lub panelu zgód.
11. Skutki odmowy lub wyłączenia cookies
Odmowa cookies analitycznych nie ogranicza możliwości przeglądania Serwisu, składania zapytań ani zakupu raportów cyfrowych. Oznacza jedynie, że ruch użytkownika nie powinien być mierzony przez Google Analytics w ramach cookies analitycznych.
Wyłączenie cookies niezbędnych po stronie przeglądarki może natomiast spowodować problemy z działaniem Serwisu, w szczególności z koszykiem, zamówieniem, płatnością, formularzami, zapamiętaniem zgody albo bezpieczeństwem sesji.
12. Zmiany Polityki cookies
Administrator może zmienić niniejszą Politykę plików cookies w przypadku zmiany stosowanych technologii, narzędzi, operatorów płatności, konfiguracji WordPressa, WooCommerce, usług analitycznych, przepisów prawa lub sposobu działania Serwisu.
W sprawach związanych z plikami cookies można kontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@transportsieoplaca.pl.