Polityka prywatności
Ten dokument wyjaśnia, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane w serwisie Transport Się Opłaca, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej, komu mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem transporsieoplaca.com, dalej jako „Serwis”.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., dalej jako „RODO”, ustawą o ochronie danych osobowych oraz właściwymi przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną i komunikacji elektronicznej.
Korzystanie z Serwisu, formularzy, kalkulatorów, systemu rezerwacji, newslettera oraz zakup raportów cyfrowych oznacza korzystanie z usług, przy których mogą być przetwarzane dane osobowe w zakresie opisanym poniżej.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem na powyższe dane kontaktowe.
3. Zakres, cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe w zależności od tego, z jakiej funkcji Serwisu korzysta Użytkownik. Dane nie zawsze są przetwarzane w pełnym wskazanym zakresie — zakres zależy od aktywności Użytkownika.
Formularz kontaktowy
Zakres danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości.
Cel: obsługa zapytania, kontakt, przygotowanie oferty, dalsza korespondencja.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Okres: przez czas obsługi sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Rezerwacja konsultacji
Zakres danych: imię i nazwisko, e-mail, telefon, wybrany termin, ewentualna notatka do spotkania.
Cel: umożliwienie rezerwacji i realizacji konsultacji online, telefonicznej lub stacjonarnej.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Okres: przez czas realizacji konsultacji, a następnie przez okres konieczny do obsługi rozliczeń lub roszczeń.
Newsletter i komunikacja marketingowa
Zakres danych: adres e-mail, imię, informacje o zgodzie, aktywność związana z wiadomościami, jeżeli narzędzie ją rejestruje.
Cel: wysyłka newslettera, informacji o nowych materiałach, usługach, promocjach, konsultacjach i ofertach TSO.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w części technicznej także art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Okres: do czasu wycofania zgody, wypisania się z newslettera albo zakończenia prowadzenia komunikacji.
Kalkulatory i bezpłatne podglądy
Zakres danych: dane wpisane w formularzu kalkulatora, dane firmy, e-mail, parametry działalności, koszty, liczby pojazdów, założenia biznesowe lub inne informacje potrzebne do wygenerowania wyniku.
Cel: wygenerowanie podglądu, zapis konfiguracji kalkulatora, przygotowanie raportu lub umożliwienie dalszego zakupu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Okres: przez czas potrzebny do obsługi kalkulatora, zakupu raportu i ewentualnej reklamacji, a następnie do upływu okresu roszczeń.
Raporty cyfrowe i zamówienia WooCommerce
Zakres danych: imię i nazwisko, firma, NIP, adres, e-mail, telefon, dane rozliczeniowe, numer zamówienia, wybrany raport, status płatności, dane potrzebne do wygenerowania raportu.
Cel: obsługa zamówienia, wygenerowanie indywidualnego raportu cyfrowego, udostępnienie raportu, kontakt z klientem i obsługa dokumentu zakupu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Okres: przez czas realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, rozliczeń księgowych oraz okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
Reklamacje, zwroty i obsługa klienta
Zakres danych: dane identyfikacyjne, kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu, korespondencja, dane płatności w zakresie niezbędnym do zwrotu.
Cel: obsługa reklamacji, ponowne udostępnienie raportu, wyjaśnienie problemu technicznego, zwrot środków, obrona lub dochodzenie roszczeń.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Okres: przez czas obsługi sprawy i okres przedawnienia roszczeń.
4. Płatności online, Autopay i Paynow
W Serwisie mogą być dostępne płatności online za raporty cyfrowe i inne usługi cyfrowe. Dane związane z płatnością są przetwarzane w celu obsługi transakcji, potwierdzenia płatności, realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu zakupu, obsługi reklamacji oraz ewentualnego zwrotu środków.
Autopay S.A.
ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot
KRS: 0000320590
NIP: 5851351185
REGON: 191781561
Paynow — usługa/bramka płatności, której operatorem jest mElements S.A.
ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa
KRS: 0000590484
NIP: 5223047892
REGON: 363203696
W zależności od aktualnej konfiguracji Serwisu i wybranej metody płatności, dane mogą być przekazywane do Autopay S.A. lub do mElements S.A. jako operatora usługi Paynow, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia płatności, autoryzacji transakcji, obsługi statusu płatności, reklamacji lub zwrotu środków.
Sprzedawca nie przetwarza pełnych danych kart płatniczych, takich jak pełny numer karty, kod CVV/CVC lub dane autoryzacyjne. Dane te są obsługiwane przez operatora płatności zgodnie z właściwymi standardami bezpieczeństwa.
Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:
- karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
- szybkie przelewy online,
- BLIK,
- inne metody płatności udostępnione przez operatora płatności i aktywne w Serwisie.
W przypadku konieczności zwrotu środków Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą zwrot może zostać dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
5. Analityka, Google Analytics i Google Search Console
Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych i statystycznych, w szczególności z Google Analytics oraz Google Search Console.
Dane z narzędzi analitycznych są wykorzystywane w celu pomiaru ruchu, analizy źródeł odwiedzin, diagnozowania błędów technicznych, oceny skuteczności treści oraz poprawy działania Serwisu.
W ramach Google Analytics mogą być przetwarzane m.in. identyfikatory cookies, przybliżona lokalizacja, dane techniczne urządzenia i przeglądarki, informacje o odwiedzonych podstronach, źródłach wejścia oraz zdarzeniach w Serwisie. Stosowanie cookies analitycznych odbywa się zgodnie z ustawieniami zgód cookies.
Google Search Console służy przede wszystkim do analizy widoczności Serwisu w wynikach wyszukiwania, błędów indeksowania i parametrów technicznych strony. Administrator nie wykorzystuje Search Console do bezpośredniej identyfikacji Użytkowników.
W Serwisie nie są planowane ani deklarowane płatne reklamy Google Ads jako stały element przetwarzania danych. Jeżeli takie narzędzia zostaną w przyszłości uruchomione, Polityka prywatności i Polityka cookies powinny zostać zaktualizowane.
6. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców lub podmiotom przetwarzającym:
| Podmiot / kategoria | Zakres i cel przekazania |
|---|---|
| Hostinger | Hosting strony, obsługa serwera, poczty i infrastruktury technicznej Serwisu. |
| WordPress / WooCommerce | Obsługa strony, produktów cyfrowych, koszyka, zamówień i danych zakupowych. |
| Autopay S.A. | Obsługa płatności online, w tym płatności kartami, jeżeli dana metoda jest aktywna w Serwisie. |
| Paynow / mElements S.A. | Obsługa płatności online realizowanych przez usługę Paynow, potwierdzanie statusów płatności i rozliczenia transakcji. |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Google Analytics i Google Search Console — pomiar ruchu, analityka, statystyka, diagnostyka techniczna i widoczność w wyszukiwarce. |
| Reservio | Obsługa rezerwacji konsultacji, terminów, potwierdzeń i przypomnień. |
| MailerLite | Obsługa newslettera i komunikacji e-mail, jeżeli Użytkownik zapisze się do listy mailingowej. |
| Dostawcy usług księgowych, prawnych, IT i fakturowych | Obsługa rozliczeń, dokumentów zakupu, księgowości, wsparcia prawnego, informatycznego i bezpieczeństwa. |
| Organy publiczne | Wyłącznie wtedy, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa. |
Podmioty przetwarzające działają na podstawie odpowiednich umów, regulaminów, warunków świadczenia usług albo innych podstaw prawnych zapewniających bezpieczeństwo danych.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty międzynarodowe, w szczególności Google, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych.
Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów ochrony, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni poziom ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.
Użytkownik może uzyskać dodatkowe informacje dotyczące stosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem.
8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane Użytkownika mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany w zakresie technicznym, analitycznym lub marketingowym, np. w celu mierzenia ruchu, statystyki odwiedzin, obsługi newslettera albo poprawy treści Serwisu.
Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
W przypadku komunikacji marketingowej Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
9. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
- prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
- prawo do sprostowania danych,
- prawo do usunięcia danych,
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody,
- prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@transportsieoplaca.pl.
10. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z danej funkcji Serwisu.
Brak podania danych może uniemożliwić m.in. wysłanie formularza kontaktowego, rezerwację konsultacji, zapis do newslettera, wygenerowanie podglądu kalkulatora, zakup raportu cyfrowego, realizację płatności, wystawienie dokumentu zakupu lub obsługę reklamacji.
11. Cookies i podobne technologie
Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, obsługi formularzy, zapamiętywania ustawień, prowadzenia analityki oraz — jeżeli zostaną wdrożone i zaakceptowane przez Użytkownika — działań marketingowych.
Szczegółowe informacje dotyczące cookies, kategorii plików, zgód, czasu przechowywania i zarządzania ustawieniami znajdują się w odrębnej Polityce plików cookies.
Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce albo w panelu zgód cookies dostępnym w Serwisie, jeżeli taki panel jest aktywny.
12. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.
W szczególności stosowane mogą być: certyfikat SSL, ograniczenie dostępu administracyjnego, zabezpieczenia kont użytkowników, aktualizacje systemu, kopie zapasowe, ochrona serwera, monitoring błędów oraz kontrola dostępu do danych zamówień i raportów.
Wygenerowane raporty cyfrowe powinny być udostępniane Klientowi w sposób ograniczający dostęp osób trzecich, np. przez indywidualny link, token raportu, konto klienta lub wysyłkę na wskazany adres e-mail.
13. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
| Kategoria danych | Orientacyjny okres przechowywania |
|---|---|
| Dane kontaktowe z formularza | Przez czas obsługi zapytania, a następnie do upływu okresu roszczeń. |
| Dane rezerwacji konsultacji | Przez czas organizacji i realizacji konsultacji, a następnie do upływu okresu roszczeń. |
| Dane newsletterowe | Do czasu wycofania zgody, wypisania się z listy lub zakończenia prowadzenia newslettera. |
| Dane zamówień, płatności i dokumentów zakupu | Przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz przez okres przedawnienia roszczeń. |
| Dane raportów cyfrowych i kalkulatorów | Przez czas potrzebny do wygenerowania, udostępnienia, obsługi technicznej i reklamacyjnej raportu, a następnie przez okres roszczeń lub zgodnie z ustawieniami technicznymi Serwisu. |
| Dane techniczne i logi serwera | Przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki i stabilności Serwisu. |
14. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji Serwisu, wdrożenia nowych narzędzi, uruchomienia nowych kalkulatorów, zmiany operatorów płatności lub zmiany sposobu przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Serwisie.